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La documentación y material de ayuda disponible para el SITIO WEB, SOFTWARE y APPs será la que IMPRIMIR TUS FOTOS ponga a disposición de los USUARIOS en cada momento.
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IMPRIMIR TUS FOTOS desarrolla sus servicios aplicando medidas razonables para procurar un funcionamiento correcto y seguro del SITIO WEB, SOFTWARE y APPs.
No obstante, IMPRIMIR TUS FOTOS no garantiza que el servicio pueda funcionar de forma permanente e ininterrumpida ni que esté completamente libre de errores o incidencias técnicas.
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Nada de lo dispuesto en esta cláusula limitará los derechos que legalmente correspondan a los consumidores.
Cualquier copia del SOFTWARE que realice el USUARIO deberá conservar los avisos de derechos de autor, propiedad intelectual e industrial y demás indicaciones legales que aparezcan en el SOFTWARE original.
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El USUARIO podrá realizar un pedido a través del SITIO WEB seleccionando el producto que desea adquirir mediante las opciones disponibles, como «Añadir al carrito», «Crear ahora» y, una vez finalizado el diseño, «Añadir a la cesta», según la versión del servicio utilizada.
Una vez finalizada la selección de productos, el CLIENTE podrá aplicar, cuando corresponda, un cupón o código promocional y continuar con el proceso mediante la opción «Finalizar compra».
Para tramitar un pedido, el CLIENTE deberá proporcionar los datos necesarios mediante el formulario correspondiente, aceptar las condiciones aplicables y facilitar la información requerida para la gestión del pedido y la entrega.
Los precios mostrados en el SITIO WEB o en las APPs se expresan en euros e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
IMPRIMIR TUS FOTOS podrá modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, al CLIENTE se le aplicará el precio mostrado en el momento de realizar el pedido.
Antes de finalizar la compra, el CLIENTE deberá comprobar los datos y características del pedido, incluyendo los productos seleccionados, cantidades, medidas, diseños, fotografías, dirección de entrega y precio total.
Posteriormente, deberá seleccionar uno de los medios de pago disponibles.
Una vez completado el proceso de compra, el CLIENTE recibirá una comunicación de confirmación del pedido en la dirección de correo electrónico facilitada.
Para cualquier consulta relacionada con un pedido, el CLIENTE podrá contactar con IMPRIMIR TUS FOTOS a través de pedidos@imprimirtusfotos.com.
En la comunicación deberá indicar, siempre que sea posible, el número de pedido correspondiente.
El CLIENTE podrá consultar el estado de sus pedidos accediendo al apartado «Mi cuenta», cuando dicha funcionalidad esté disponible.
El pago se realizará mediante los medios de pago disponibles en el SITIO WEB o APP en el momento de efectuar la compra.
Los datos correspondientes a las tarjetas u otros medios de pago utilizados para realizar la operación serán gestionados por los proveedores de servicios de pago correspondientes.
IMPRIMIR TUS FOTOS no tendrá acceso a los datos completos de la tarjeta bancaria utilizados para realizar el pago cuando la operación sea procesada directamente por el proveedor de servicios de pago.
Los gastos de envío correspondientes a los pedidos enviados dentro de la península serán asumidos por el CLIENTE.
El coste de envío aplicable se mostrará durante el proceso de compra y formará parte del precio total que el CLIENTE deberá abonar antes de confirmar el pedido.
El importe podrá variar en función de la dirección de entrega, características del pedido y modalidad de envío seleccionada.
IMPRIMIR TUS FOTOS informará al CLIENTE, durante el proceso de compra o mediante los medios disponibles, de los plazos estimados de preparación y entrega del pedido.
El CLIENTE deberá comprobar el estado del paquete en el momento de la entrega y, cuando sea posible, comunicar al transportista cualquier daño visible en el embalaje.
Si el CLIENTE detecta posteriormente daños, errores o cualquier otra incidencia relacionada con el pedido, deberá comunicarlo a IMPRIMIR TUS FOTOS lo antes posible para que pueda gestionarse la incidencia.
IMPRIMIR TUS FOTOS podrá utilizar empresas de transporte y operadores logísticos para la preparación y entrega de los pedidos.
La utilización de terceros para realizar el transporte no limitará los derechos que correspondan al CLIENTE conforme a la legislación aplicable.
Cuando IMPRIMIR TUS FOTOS tenga conocimiento de que no podrá cumplir el plazo de entrega inicialmente previsto, informará al CLIENTE cuando resulte posible y le comunicará la situación y las alternativas disponibles, de acuerdo con la legislación aplicable.
Cuando esta opción esté disponible, el CLIENTE podrá seleccionar durante el proceso de compra un punto de recogida o una modalidad de entrega diferente a la entrega tradicional en la dirección indicada.
Las opciones disponibles y sus condiciones se mostrarán durante el proceso de compra.
IMPRIMIR TUS FOTOS garantiza que los productos entregados serán conformes con el pedido realizado y cumplirán los requisitos establecidos por la legislación vigente en materia de protección de consumidores y usuarios.
En caso de que un producto presente una falta de conformidad que sea responsabilidad de IMPRIMIR TUS FOTOS, el CLIENTE tendrá los derechos reconocidos por la legislación vigente, incluyendo, cuando corresponda, la reparación o sustitución del producto y, en los casos legalmente previstos, la reducción proporcional del precio o la resolución del contrato.
De acuerdo con la legislación vigente, IMPRIMIR TUS FOTOS responderá de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega y se manifiesten dentro del plazo legal aplicable, actualmente de tres (3) años desde la entrega del producto en el caso de bienes.
Cuando legalmente corresponda la reparación o sustitución de un producto, estas medidas se realizarán de forma gratuita para el CLIENTE.
La gratuidad comprenderá los gastos necesarios para poner el producto en conformidad, incluidos, cuando corresponda, los gastos de transporte, envío, mano de obra y materiales.
Cuando el CLIENTE detecte una posible falta de conformidad, deberá comunicarlo a IMPRIMIR TUS FOTOS a través de pedidos@imprimirtusfotos.com, indicando el número de pedido y describiendo el problema detectado.
Para poder valorar correctamente la incidencia, IMPRIMIR TUS FOTOS podrá solicitar fotografías del producto, del embalaje u otra información relacionada con el pedido.
Una vez recibida la comunicación, IMPRIMIR TUS FOTOS estudiará la incidencia y, cuando sea necesario, indicará al CLIENTE la forma de proceder, incluyendo las instrucciones necesarias para la devolución o puesta a disposición del producto.
Cuando proceda la reparación o sustitución del producto, estas medidas se realizarán en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el CLIENTE, teniendo en cuenta la naturaleza del producto y las circunstancias de cada caso.
Cuando la reparación o sustitución resulte imposible, desproporcionada, no se realice en un plazo razonable o no consiga solucionar la falta de conformidad, el CLIENTE podrá ejercer los derechos que le correspondan conforme a la legislación vigente, incluyendo, cuando proceda, la reducción proporcional del precio o la resolución del contrato.
Muchos de los productos ofrecidos por IMPRIMIR TUS FOTOS se elaboran expresamente a partir de las fotografías, diseños, medidas, textos y demás especificaciones seleccionadas por cada CLIENTE.
Por este motivo, los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados pueden estar excluidos del derecho de desistimiento en los supuestos previstos por la legislación vigente.
Esta exclusión del derecho de desistimiento no afecta a los derechos que correspondan al CLIENTE en caso de falta de conformidad, defecto de fabricación o error imputable a IMPRIMIR TUS FOTOS. (BOE)
No se considerará falta de conformidad aquella que derive exclusivamente de la calidad, resolución, enfoque, iluminación, color u otras características del archivo fotográfico proporcionado por el CLIENTE, siempre que el producto haya sido elaborado correctamente conforme al archivo recibido y a las especificaciones seleccionadas durante el proceso de compra.
El CLIENTE será responsable de comprobar que las fotografías, textos, diseños y demás contenidos proporcionados para la personalización del producto son correctos antes de confirmar el pedido.
Las diferencias de color, brillo o tonalidad que puedan producirse como consecuencia de las características propias de las pantallas, monitores, dispositivos electrónicos o archivos digitales no constituirán por sí mismas una falta de conformidad, siempre que el producto haya sido fabricado correctamente y conforme a las características y procesos de impresión correspondientes.
Los álbumes clásicos, portafotos y otros productos fabricados por terceros podrán contar, además, con las garantías comerciales ofrecidas por sus respectivos fabricantes.
Estas garantías comerciales serán adicionales y no limitarán los derechos legales que correspondan al CLIENTE frente a IMPRIMIR TUS FOTOS.
Las promociones, ofertas y descuentos ofrecidos por IMPRIMIR TUS FOTOS estarán sujetos a las condiciones específicas comunicadas en cada caso.
En caso de producirse un error técnico manifiesto en una promoción, oferta o descuento, IMPRIMIR TUS FOTOS podrá corregir dicho error, respetando en todo caso los derechos reconocidos al consumidor por la legislación aplicable.
Cuando legalmente resulte aplicable, el CLIENTE que tenga la condición de consumidor podrá ejercer su derecho de desistimiento dentro del plazo establecido por la legislación vigente.
Con carácter general, dicho plazo es de catorce (14) días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de indicar el motivo.
El derecho de desistimiento no será aplicable, entre otros supuestos legalmente previstos, a los productos confeccionados conforme a las especificaciones del CLIENTE o claramente personalizados. (BOE)
Debido a la naturaleza de los servicios de IMPRIMIR TUS FOTOS, muchos de los productos ofrecidos, como fotografías impresas, fotolienzos, cuadros, álbumes y otros productos realizados a partir de imágenes o diseños proporcionados por el CLIENTE, pueden encontrarse dentro de esta excepción.
Cuando el derecho de desistimiento resulte aplicable, el CLIENTE podrá comunicar su decisión a IMPRIMIR TUS FOTOS mediante una declaración inequívoca enviada a pedidos@imprimirtusfotos.com, indicando el número de pedido y los datos necesarios para identificar la compra.
En los casos en que se ejerza válidamente el derecho de desistimiento, el CLIENTE deberá devolver los productos dentro del plazo legalmente establecido, salvo que IMPRIMIR TUS FOTOS haya ofrecido recogerlos.
Los costes directos de devolución serán asumidos por el CLIENTE cuando así corresponda legalmente y siempre que haya sido informado previamente de ello. (BOE)
Cuando corresponda legalmente el reembolso, IMPRIMIR TUS FOTOS devolverá las cantidades recibidas conforme a los plazos y condiciones establecidos por la legislación vigente.
El ejercicio del derecho de desistimiento no afectará en ningún caso a los derechos del CLIENTE derivados de una falta de conformidad, defecto de fabricación o error imputable a IMPRIMIR TUS FOTOS.
Con independencia de los derechos legalmente reconocidos, si el CLIENTE no está satisfecho con un producto recibido, puede ponerse en contacto con IMPRIMIR TUS FOTOS dentro de los 14 días siguientes a su recepción, escribiendo a pedidos@imprimirtusfotos.com e indicando el número de pedido y el motivo de su solicitud.
IMPRIMIR TUS FOTOS estudiará cada caso individualmente y comunicará al CLIENTE las posibles soluciones disponibles.
Esta atención comercial no limita ni sustituye los derechos que correspondan al CLIENTE conforme a la legislación vigente.
El USUARIO se compromete a utilizar el SITIO WEB, SOFTWARE, APPs y demás medios puestos a su disposición de forma lícita, responsable y conforme a las presentes condiciones.
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El USUARIO deberá comunicar a IMPRIMIR TUS FOTOS cualquier incidencia relacionada con su contraseña, cuenta, vulneración de la confidencialidad, problemas de seguridad o cualquier conducta que pueda infringir estas condiciones o la Política de Privacidad.
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IMPRIMIR TUS FOTOS analizará la comunicación y actuará con la diligencia razonablemente exigible en función de la naturaleza de la incidencia.
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En particular, determinados proyectos podrán permanecer almacenados durante el tiempo necesario para permitir la gestión de ampliaciones o nuevas impresiones cuando este servicio esté disponible.
Esta conservación podrá afectar, entre otros, a proyectos de álbumes digitales, fotografías estándar, fotolienzos, tiras de fotomatón, X-banner, fotografías de diseño Polaroid y otros productos personalizados.
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